Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de agosto de 2025

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Locabite se reserva el derecho de monitorear todos los Comentarios y eliminar aquellos que puedan considerarse inapropiados, ofensivos o que infrinjan estos Términos y Condiciones.

Garantizas y declaras que:

Estás autorizado a publicar los Comentarios en nuestro sitio web y tienes todas las licencias y consentimientos necesarios para hacerlo;
Los Comentarios no infringen ningún derecho de propiedad intelectual, incluyendo, sin limitación, derechos de autor, patentes o marcas de terceros;
Los Comentarios no contienen material difamatorio, calumnioso, ofensivo, indecente o ilegal, que sea una invasión de la privacidad;
Los Comentarios no se utilizarán para solicitar o promover negocios o clientes ni para presentar actividades comerciales o actividades ilegales.

Por la presente, otorgas a Locabite una licencia no exclusiva para usar, reproducir, editar y autorizar a otros a usar, reproducir y editar cualquiera de tus Comentarios en todas las formas, formatos o medios.

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Las siguientes organizaciones pueden vincular a nuestro sitio web sin aprobación previa por escrito:

Agencias gubernamentales;
Motores de búsqueda;
Organizaciones de noticias;
Distribuidores de directorios en línea, de la misma manera que enlazan a sitios web de otros negocios listados; y
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Estas organizaciones pueden vincular a nuestra página principal, publicaciones u otra información del sitio web siempre que el enlace: (a) no sea engañoso de ninguna manera; (b) no implique falsamente patrocinio, respaldo o aprobación de la parte vinculante y sus productos y/o servicios; y (c) encaje en el contexto del sitio de la parte vinculante.

Podemos considerar y aprobar otras solicitudes de enlace de los siguientes tipos de organizaciones:

Fuentes de información de consumidores y/o negocios conocidas;
Sitios comunitarios .com;
Asociaciones u otros grupos que representen organizaciones benéficas;
Distribuidores de directorios en línea;
Portales de Internet;
Firmas de contabilidad, legales y de consultoría; y
Instituciones educativas y asociaciones comerciales.

Aprobaremos solicitudes de enlace de estas organizaciones si decidimos que: (a) el enlace no nos haría ver desfavorablemente a nosotros mismos o a nuestros negocios acreditados; (b) la organización no tiene antecedentes negativos con nosotros; (c) el beneficio para nosotros por la visibilidad del hipervínculo compensa la ausencia de Locabite; y (d) el enlace está dentro del contexto de información de recursos generales.

Estas organizaciones pueden vincular a nuestra página principal siempre que el enlace: (a) no sea engañoso de ninguna manera; (b) no implique falsamente patrocinio, respaldo o aprobación de la parte vinculante y sus productos o servicios; y (c) encaje en el contexto del sitio de la parte vinculante.

Si eres una de las organizaciones mencionadas anteriormente y estás interesado en vincular nuestro sitio web, debes informarnos enviando un correo electrónico a Locabite. Incluye tu nombre, nombre de la organización, información de contacto, así como la URL de tu sitio, una lista de las URL desde las cuales planeas enlazar nuestro sitio web y una lista de las URL de nuestro sitio a las que deseas enlazar. Espera 2-3 semanas para recibir respuesta.

Las organizaciones aprobadas pueden crear hipervínculos a nuestro sitio web de la siguiente manera:

Usando nuestro nombre corporativo; o
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Usando cualquier otra descripción de nuestro sitio web vinculado que tenga sentido dentro del contexto y formato del contenido del sitio de la parte vinculante.

No se permitirá el uso del logotipo de Locabite u otras imágenes para enlazar sin un acuerdo de licencia de marca registrada.

Responsabilidad del contenido:

No seremos responsables de ningún contenido que aparezca en tu sitio web. Aceptas protegernos y defendernos contra todas las reclamaciones que se planteen en tu sitio web. Ningún enlace debe aparecer en ningún sitio web que pueda interpretarse como difamatorio, obsceno o criminal, o que infrinja, viole de otra manera, o promueva la infracción o violación de derechos de terceros.

Reserva de derechos:

Nos reservamos el derecho de solicitar que elimines todos los enlaces o cualquier enlace particular a nuestro sitio web. Aceptas eliminar de inmediato todos los enlaces a nuestro sitio web cuando se te solicite. También nos reservamos el derecho de enmendar estos términos y condiciones y nuestra política de enlaces en cualquier momento. Al enlazar continuamente a nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones de enlace.

Eliminación de enlaces de nuestro sitio web:

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Mientras el sitio web y la información y servicios en el sitio web se proporcionen de manera gratuita, no seremos responsables por ninguna pérdida o daño de cualquier tipo.

Política y condiciones de la reservas

Definición de Experiencias

Los Anfitriones de Locabite ofrecen experiencias gastronómicas —como menús degustación, catas o talleres culinarios— a través de anuncios (“Anuncios”). Cada Anuncio describe las condiciones del servicio, ubicación, disponibilidad, precio y requisitos para participar.

Independencia y Asunción de Riesgos

Locabite no es parte del contrato entre Anfitrión y Cliente; actúa únicamente como plataforma intermediaria.

El Cliente participa voluntariamente en la experiencia, asumiendo de forma consciente y libre todos los riesgos inherentes a la misma, incluidos aquellos derivados de negligencia o circunstancias imprevistas.

Corresponde al Cliente evaluar si la experiencia es adecuada para él, asumiendo las consecuencias de su decisión.

Responsabilidad del Anfitrión

El Anfitrión asume plena responsabilidad por:

La correcta ejecución de la experiencia según lo anunciado.
Garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable (sanitaria, alimentaria, de seguridad, etc.).
Contar con seguros válidos y vigentes, así como permisos o licencias requeridos por ley.
Disponer de planificación adecuada, equipo seguro y medidas para prevenir y responder ante posibles incidentes durante la experiencia.

Gestión del Anuncio

El Anfitrión controla íntegramente el contenido y los detalles del Anuncio, incluyendo precio, disponibilidad, requisitos y condiciones de la experiencia.

Locabite ofrece las herramientas necesarias para su gestión, pero no verifica o asegura que el Anuncio cumpla con normativas locales, correspondiendo al Anfitrión esa gestión.

Seguros y Licencias

El Anfitrión debe disponer y mantener en vigor, sin excepción, las licencias, permisos y seguros exigidos por la legislación aplicable a su actividad.

Locabite puede solicitar pruebas de cumplimiento y, de no recibirlas o detectarse incumplimiento, podrá suspender o eliminar el Anuncio sin previo aviso.

Exclusión de Responsabilidad de Locabite

Locabite no asume responsabilidad por lesiones, daños, incumplimientos o cualquier otro tipo de incidencia derivada de la prestación de la experiencia.

La plataforma no garantiza resultados, calidad o seguridad de los servicios prestados por los Anfitriones.

Indemnización

El Anfitrión acepta liberar, defender y mantener indemne a Locabite frente a cualquier reclamación, perjuicio, coste o daño (incluyendo honorarios legales razonables) que se derive de su actuación, anuncio o la prestación de la experiencia.

Medidas por Incumplimientos

Locabite se reserva el derecho de advertir, suspender o eliminar anuncios o cuentas de aquellos Anfitriones que:

No mantengan seguros o licencias exigidos.
Incumplan las condiciones de seguridad o lo prometido en el Anuncio.
Pongan en riesgo a Clientes, terceros o al buen funcionamiento de la plataforma.

Modificaciones y Vigencia

Estos términos complementan los Términos de Servicio y las Políticas de Locabite.

Locabite podrá modificarlos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras la notificación al Anfitrión y se aplicarán tanto a anuncios nuevos como existentes.

Términos de Anuncios

Última actualización: 21/08/2025

Estos Términos Adicionales complementan los Términos de Servicio de Locabite. En caso de discrepancia, estos términos prevalecerán en lo relativo a los Servicios Gastronómicos.

Anunciar un Servicio Gastronómico

Al crear o enviar un anuncio, el Anfitrión garantiza que:

La experiencia es ofrecida legalmente en el lugar descrito.
Se incluyen datos esenciales: condiciones de participación, licencias, permisos o certificaciones relevantes, si es exigible.

Seguridad Alimentaria (de forma resumida)

El Anfitrión es responsable de:

Cumplir la normativa vigente sobre seguridad alimentaria, incluyendo higiene, manipulación de alimentos y gestión razonable de alérgenos.
Contar con seguros adecuados, si la legislación lo exige, que cubran riesgos inherentes al servicio ofrecido.

Locabite no asume responsabilidad sobre el cumplimiento o la calidad del servicio; solo actúa como plataforma intermediaria.

Responsabilidades del Anfitrión

El Anfitrión debe:

Cumplir con todas las normativas aplicables (sanitarias, mercantiles o alimentarias).
Mantener sus permisos y seguros vigentes, y renovar o informar a Locabite si alguno expira o se revoca.
Asegurar que la información del anuncio sea veraz, clara y actualizada.

Publicación y Gestión del Anuncio

Locabite facilita herramientas para publicar y gestionar anuncios, pero el contenido y su veracidad son responsabilidad exclusiva del Anfitrión.

Seguros y cumplimiento legal

Los Anfitriones aceptan contratar y mantener en vigor los seguros que exija la ley, así como cualquier otro que Locabite pudiera solicitar razonablemente para poder mantener el anuncio activo. Locabite podrá requerir comprobantes y actuar si se detecta incumplimiento.

Suspensión o eliminación

Locabite puede suspender o retirar anuncios o cuentas sin previo aviso si:

Existen violaciones legales o normativas.
El Anfitrión no mantiene licencias o seguros requeridos.
Se considera necesario para proteger a Clientes, Anfitriones o a la propia plataforma.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, el resto seguirá vigente.

Modificaciones

Locabite se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los Anfitriones de forma razonable.

Política de Cancelación

Estas condiciones aplican para que los Clientes puedan cancelar sus reservas de experiencias gastronómicas con claridad y faciliten una buena experiencia de usuario, manteniendo a Locabite como plataforma intermediaria neutral.

Plazo de Cancelación Gratuita

Los Clientes pueden solicitar la cancelación hasta 24 horas antes del inicio de la experiencia para obtener un reembolso completo. Esta política está disponible en la mayoría de los servicios ofrecidos, al igual que en Airbnb donde "la mayoría de los servicios y experiencias tendrán una política de cancelación de 1 día" .

Canales Disponibles para Solicitar la Cancelación

Los Clientes pueden cancelar su reserva utilizando una de estas tres opciones:

Enviando un mensaje a través del chat interno de la plataforma.

Mandando un correo electrónico a locabitegroup@gmail.com .

Completando el formulario en la página de contacto de Locabite.

Reembolso y Responsabilidad

Si la cancelación se realiza dentro del plazo de 24 horas antes del inicio, se procesará un reembolso completo, sin aplicar cargos adicionales.

Si se solicita después de ese período, Locabite no garantiza ningún reembolso, salvo acuerdo directo con el Anfitrión.

Locabite actúa únicamente como plataforma: la gestión del reembolso y cualquier acuerdo posterior corresponden al Anfitrión, salvo disposición legal en sentido contrario.

Neutralidad de la Plataforma

Locabite facilita los medios para la gestión de cancelaciones, pero no asume responsabilidad por la ejecución del servicio, las políticas de reembolso particulares de cada Anfitrión o cualquier disputa que surja. La plataforma mantiene una posición neutral en la relación entre Cliente y Anfitrión.

Modificaciones

Locabite se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado con antelación razonable a los Clientes y Anfitriones.

Política de Reembolso

Aplicación y objeto

Esta política establece las condiciones en las que los Clientes pueden obtener un reembolso por una experiencia gastronómica reservada a través de Locabite, cuando surja un problema significativo relacionado con el servicio ofrecido por el Anfitrión. Locabite actúa únicamente como plataforma intermediaria y mantiene su neutralidad en todas las resoluciones.

Casos que dan derecho a reembolso

Un Cliente puede solicitar un reembolso total o parcial si ocurre alguno de los siguientes eventos:

El Anfitrión cancela la experiencia antes de su inicio.

El Anfitrión llega con un retraso superior a 30 minutos o no se presenta.

La experiencia difiere de manera sustancial respecto a lo anunciado (por ejemplo, menú distinto, cambio significativo de ubicación o reducción notable de la duración).

El Anfitrión no está preparado para llevar a cabo la experiencia (faltan elementos esenciales o no se cumplen las condiciones básicas).

El Anfitrión causa daños a la propiedad del Cliente durante la experiencia.

Procedimiento para solicitar un reembolso

Si el Anfitrión cancela, se tramitará el reembolso de forma automática, salvo causa imputable al Cliente.

En cualquier otro caso, el Cliente debe intentar resolver el problema directamente con el Anfitrión antes de solicitar un reembolso.

Si no se llega a un acuerdo, el Cliente podrá enviar una solicitud a Locabite en un plazo máximo de 72 horas desde el suceso, utilizando uno de estos canales:

Mensaje en el chat interno de la plataforma.

Correo electrónico a locabitegroup@gmail.com .

Formulario de contacto disponible en la página web.

La solicitud debe incluir, en la medida de lo posible, pruebas como fotografías, mensajes o documentación relevante.

Importe del reembolso

Si el Anfitrión cancela sin motivo imputable al Cliente, se gestionará un reembolso completo de la reserva.

Si se confirma que ocurrió alguno de los supuestos anteriores, Locabite podrá conceder un reembolso parcial o total, según la gravedad del incidente y el impacto sobre la experiencia.

Si el Anfitrión ya hubiera realizado un reembolso parcial, este se tendrá en cuenta para calcular cualquier compensación adicional.

Impacto para el Anfitrión

Locabite podrá contactar con el Anfitrión para verificar los hechos y permitirle responder a la reclamación. En caso de confirmarse el incumplimiento, Locabite podrá:

Retener o deducir los pagos pendientes.

Aplicar penalizaciones o suspender el perfil del Anfitrión en la plataforma.

Alcance y limitaciones

Esta política aplica a todas las reservas activas desde la fecha de su publicación.

Tiene prioridad sobre otras políticas de cancelación cuando se dé alguno de los supuestos aquí recogidos.

No cubre situaciones originadas por el Cliente.

Los reembolsos se limitan al importe de la reserva; no se cubrirán gastos adicionales como transporte, alojamiento u otros costes indirectos.

Normas de nuestra comunidad

En Locabite entendemos que una comunidad segura y confiable es fundamental para ofrecer excelentes experiencias gastronómicas. Por eso, establecemos estas normas para promover un entorno de respeto, honestidad y tranquilidad, tanto para Clientes como para Anfitriones.

Protección

No se tolera ningún comportamiento violento, amenazante o ilegal.

No se permite incitar al odio, discriminación o participar en actos delictivos o peligrosos.

Seguridad

No está permitido cometer robos, daños a propiedades, extorsión o acciones fraudulentas.

Queda prohibido usar medios de la plataforma para acosar, chantajear o presionar a otros usuarios.

Privacidad

Se debe respetar la privacidad de todos. No se permite utilizar dispositivos para grabar en espacios privados sin aviso claro y consentimiento.

Toda grabación o vigilancia debe estar señalizada claramente y cumplir con la normativa legal aplicable.

Trato Justo

Todos los usuarios deben actuar con respeto y sin discriminación por origen, género, orientación, religión, discapacidad u otras características.

No se puede acosar, insultar ni intimidar a otros usuarios o vecinos.

Autenticidad

Cada usuario debe mantener un perfil auténtico y veraz. No se permiten identidades falsas ni perfiles duplicados.

Los Anfitriones deben describir sus servicios de manera precisa, con disponibilidad, ubicación, contenido y condiciones reales.

Confianza

Los Anfitriones deben ofrecer experiencias seguras, limpias y bien preparadas, conforme a lo anunciado.

Los Clientes deben ser puntuales y respetuosos con las condiciones establecidas en cada reserva.

Se espera una comunicación clara, honesta y continua entre Cliente y Anfitrión antes, durante y después de la experiencia.